Praktisk guide fra FikseBiks
Hvordan får jeg flere kunder i min virksomhed?
Når der ikke kommer nok henvendelser, er løsningen ikke altid flere annoncer eller en ny hjemmeside. Først skal du finde ud af, hvor kunderne falder fra: finder de dig ikke, vælger de en anden, eller er det for besværligt at kontakte dig?
Det korte svar
Undersøg om kunderne kan finde din virksomhed på relevante søgninger, om hjemmesiden besvarer deres spørgsmål, og om de nemt kan kontakte dig. Ret den tydeligste hindring først, og mål på kvalificerede henvendelser frem for kun visninger.
Find ud af, hvor du mister kunderne
Del problemet op i tre: Du bliver ikke fundet, du bliver fundet men ikke valgt, eller du bliver valgt men kunden får ikke kontakt. De tre problemer kræver forskellige løsninger.
Hvis Google Search Console viser mange visninger men næsten ingen klik, så se først på søgningerne og placeringerne. Ligger du på placering 40, hjælper en mere lokkende titel sjældent ret meget. Hvis du får relevante besøg men ingen henvendelser, så kontrollér prisoplysninger, cases, kontaktknapper og om siden fungerer på mobilen.
Bliv fundet på det, kunderne er ved at købe
En mindre virksomhed har sjældent gavn af at rangere på et meget bredt ord, hvis besøgende ikke efterspørger den ydelse, virksomheden leverer. Beskriv i stedet reelle ydelser, arbejdsområde og almindelige kundespørgsmål.
En tømrer kan have brug for synlighed omkring vinduesudskiftning eller tilbygninger. En murer kan fokusere på facader eller omfugning. En servicevirksomhed kan gøre det tydeligt, hvilke opgaver den løser og hvor. Søgeordene skal passe til faktiske tilbud, ikke blot gentages.
Har du allerede en hjemmeside, så start med de søgninger, der findes i Search Console. Hvis en relevant side allerede dækker emnet, bør du forbedre den frem for at oprette en næsten identisk side.
Gør det let at vælge din virksomhed
Fortæl kort, hvad kunden får, hvem der udfører arbejdet, og hvordan et samarbejde begynder. Vis ægte eksempler på udførte opgaver, og skeln mellem illustrative billeder og rigtige kundecases.
En pris eller en forståelig forklaring på, hvordan prisen aftales, kan spare både dig og kunden tid. Hold kontaktoplysninger opdaterede. For lokale virksomheder er en korrekt Google Virksomhedsprofil også relevant.
Fjern hindringerne mellem besøg og henvendelse
Prøv selv at finde dit telefonnummer fra en mobil. Kan kunden beskrive en opgave uden at lede efter en skjult kontaktformular? Virker siden, og ved kunden hvad der sker efter en henvendelse?
Du behøver ikke komplicerede måleværktøjer for at komme i gang. Notér, hvor mange reelle henvendelser du får, hvad de drejer sig om, og hvilke du sender tilbud på. Hvis du bruger tracking, skal den være sat op lovligt og pålideligt.
Vælg én forbedring og kontrollér resultatet
Er du usynlig på relevante søgninger, så begynd med én velforklaret ydelsesside og korrekte virksomhedsoplysninger. Bliver du vist langt nede, så arbejd med indholdets kvalitet, konkrete erfaringer og relevante omtaler. Får du besøg men ikke henvendelser, så begynd med kontaktvejen og de oplysninger, der hjælper kunden med at beslutte sig.
Jeg bygger og forbedrer hjemmesider for mindre virksomheder. Du kan få et gratis hjemmesidetjek, læse om SEO-hjælp eller se priser, før vi aftaler, om der overhovedet er noget, der skal laves.